Bisnis.com, JAKARTA--Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Asman Abnur meminta para Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk mengganti mainset untuk membangun kepercayaann masyarakat. ASN, tegasnya, harus bermental melayanai karena tugas utama ASN ialah melayani masyarakat.
"Mari kita ubah budaya kerja ASN, dan ciptakan trust masyarakat," ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (10/11/2017).
Asman menegaskan ASN tidak boleh mengedepankan kekuasaan dan kewenangan dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Sebab seseorang yang sudah memilih untuk menjadi pegawai ASN harus memiliki jiwa melayani, karena keberadaan pegawai memang ASN memang untuk melayani masyarakat.
Dia menegaskan Kementerian PANRB akan terus mendorong setiap instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik agar masyarakat terlayani dengan baik.
Salah satu pedoman yang harus menjadi rujukan, jelasnya, ialah dengan mematuhi dan melaksanakan ketentuan Undang-Undang No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik.
Selain itu, ASN juga harus terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Inovasi pelayanan menurutnya sangat penting karena kualitas layanan pemerintah akan semakin baik jika ASN berjiwa melayani.
Adapun,salah satu inovasi yang didorong Kementerian PANRB ialah membentuk mal pelayanan publik. Melalui wadah itu, semua pelayanan publik dapat disatukan dalam satu atap sehingga memudahkan masyarakat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel