Bisnis.com, SAMARINDA – PT Transkon Jaya Tbk (TRJA) menyediakan 100 unit kendaraan sebagai stock persediaan dalam rangka menjamin pelayanan terbaik bagi para konsumen di bidang jasa penyewaan kendaraan.
Sekretaris Perusahaan Alexander Syauta menyatakan hal ini dilakukan untuk meminimalisir risiko dengan mengantisipasi terjadinya ketidaktersediaan unit ketika mendapatkan permintaan dari pelanggan.
“PT Transkon Jaya Tbk menyadari bahwa kepuasan pelanggan akan berdampak pada perkembangan bisnis perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (1/12/2021).
Dia menambahkan, kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan adalah dengan memenuhi permintaan kendaraan dengan tepat waktu sebagai faktor penentu kepuasan pelanggan.
“Karena permintaan kendaraan dari pelanggan bersifat fluktuatif, PT Transkon Jaya Tbk tidak dapat selalu memprediksi secara pasti kapan permintaan sewa dari pelanggan akan datang, dan berapa jumlah yang dibutuhkan pelanggan,” katanya.
Adapun, Alex menuturkan bahwa dengan selalu memperhatikan jumlah persediaan kendaraan yang ada sebagai antisipasi dalam menghadapi ketidakpastian permintaan, perusahaan berharap ada dampak positif yang bisa dirasakan.
“Dimulai dari rasa kepuasan pelanggan karena permintaan mereka selalu terpenuhi, dan juga terbangunnya rasa kepercayaan dan loyalitas pelanggan, dimana hal tersebut nantinya juga berdampak pada meningkatnya kinerja perusahaan dan terbentuknya citra positif perusahaan di mata pelanggan,” pungkasnya.
