Bisnis.com, BALIKPAPAN – PT Pertamina Patra Niaga Kalimantan membuka solusi atas keluhan masyarakat terkait performa kendaraan yang diduga menurun akibat kualitas bahan bakar minyak (BBM).
Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero) ini, menyatakan komitmennya untuk mendirikan bengkel pemeriksaan kendaraan khusus di sepuluh kota dan kabupaten di seluruh Kalimantan Timur.
Inisiatif ini sebagai tindak lanjut dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Provinsi Kalimantan Timur pada Rabu (9/4/2025).
Bengkel-bengkel yang akan didirikan ini secara spesifik akan difokuskan pada pemeriksaan kendaraan yang mengalami indikasi penurunan performa.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap optimal, dan semua keluhan dapat ditindaklanjuti secara profesional. Saat ini tim kami sudah bergerak dalam proses penyediaan bengkel, terutama di Balikpapan, Samarinda, dan Bontang,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (15/4/2025).
Lebih lanjut, Pertamina Patra Niaga menggarisbawahi bahwa seluruh tahapan pendirian bengkel akan dijalankan dengan prinsip kehati-hatian yang tinggi dan berlandaskan pada tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
Baca Juga
“Penerapan prinsip GCG menjadi prioritas. Kami tidak ingin ada celah dalam proses ini, karena menyangkut integritas layanan kami kepada masyarakat,” terang Edi.
Dia menyebutkan, pihaknya optimistis bahwa proses krusial ini akan rampung dalam waktu dekat.
Adapun, dia menuturkan informasi detail mengenai lokasi pasti bengkel dan mekanisme layanan yang akan diberikan, sebagai titik terang bagi konsumen, akan segera diumumkan secara resmi kepada publik.
“Dengan dibukanya bengkel-bengkel ini, diharapkan konsumen mendapatkan kejelasan dan solusi atas permasalahan kendaraan mereka. Pertamina juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengawasan dan mutu distribusi BBM di seluruh wilayah Kalimantan”, pungkasnya.
Sebagai informasi, layanan Pertamina lainnya dapat diakses melalui situs resmi perusahaan di https://pertaminapatraniaga.com atau melalui layanan pelanggan Pertamina Call Center (PCC) 135.
